תקנון והסכם השתתפות בקורס

2. מהות הקורס והתחייבות המנחה

הקורס מהווה מסלול לימוד רוחני־נומרולוגי (או לימודי תהילים, לפי המקרה), הכולל את מספר המפגשים המפורטים לעיל. המנחה מתחייבת להעביר את התכנים באופן מקצועי, במועדים שנקבעו, ולהעניק לתלמידה גישה לחומרי הלימוד הנדרשים במהלך הקורס.

הקורס ניתן במתכונת במפגשים חיים. מפגשים מוקלטים לשימוש פנימי של התלמידות בקבוצה. השימוש בהקלטות הוא לצורך למידה אישית בלבד ואינו מקנה זכויות לצפייה חוזרת בלתי מוגבלת מעבר לתקופת הקורס.

2. מהות השירות והתחייבות המנחה

השירות שנרכש הוא תוצר דיגיטלי מותאם אישית, המבוסס על עבודה נומרולוגית־רוחנית של המנחה. המנחה מתחייבת להכין את התוצר באופן מקצועי ובזמן סביר, על סמך הפרטים האישיים שהעבירה הלקוחה.

התוצר יימסר ללקוחה במתכונת ומיועד לשימוש אישי בלבד של הלקוחה. משך ההכנה יימסר בעת הרכישה או בכתב בהמשך.

4. מדיניות ביטול והחזר כספי

4.1 זכות ביטול לפי חוק

1. ביטול בתוך 14 ימים: התלמידה רשאית לבטל את ההרשמה בתוך ארבעה־עשר (14) ימים מיום ההרשמה או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני (2) ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד פתיחת הקורס. במקרה כזה יוחזר לתלמידה מלוא הסכום ששילמה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הקורס או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
2. אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה ועולה חדש/ה: רשאים לבטל בתוך ארבעה (4) חודשים מיום ההרשמה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות בתקשורת אלקטרונית, בוואטסאפ או בטלפון), בתנאים ובדמי הביטול האמורים בסעיף 1.
3. ביטול לפי החוק לאחר שהקורס החל: ככל שזכות הביטול לפי החוק חלה גם לאחר פתיחת הקורס, יוחזר הסכום ששולם בניכוי החלק היחסי בגין המפגשים שכבר התקיימו ובניכוי דמי הביטול האמורים בסעיף 1.
4. ביטול עקב פגם או אי־התאמה: אם הביטול נובע מאי־התאמה מהותית בין הקורס לבין מה שהוצג, מאי־אספקת השירות במועד, או מהפרה אחרת של ההסכם מצד המנחה, יוחזר מלוא הסכום ללא דמי ביטול.
5. מועד ההחזר: ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולם הקורס ככל הניתן. אם שולם בכרטיס אשראי והמנחה חויבה בעמלת סליקה בגין העסקה, רשאית היא לנכות גם אותה, כפי שמתיר החוק.

4.2 ביטול שאינו במסגרת הזכות לפי חוק

מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 4.1, ביטול שנעשה לאחר שחלפו המועדים הקבועים בחוק יהיה כדלקמן:

1. ביטול לפני פתיחת הקורס: יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר הקורס או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
2. ביטול לאחר שהקורס החל: יוחזר החלק היחסי של המחיר בעד המפגשים שטרם התקיימו במועד מסירת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול האמורים בסעיף 1. עם הביטול תיסגר הגישה לחומרי הקורס ולקבוצות.
3. היעדרות ממפגש: היעדרות אינה ביטול, ואינה מקנה החזר או זיכוי. תלמידה שנעדרה תוכל לצפות בהקלטת המפגש שהוחמץ.

4.3 איך מבטלים

1. הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים הבאות: במייל ל־hilel.d.office@gmail.com, בוואטסאפ או בטלפון 051-505-0278, או בדואר רשום לכתובת המנחה המופיעה בראש ההסכם. בהודעה יש לציין שם מלא ואת הטלפון או המייל שאיתם נרשמת.
2. מועד הביטול הוא מועד מסירת ההודעה. המנחה תאשר בכתב את קבלתה.
3. ביטול מצד המנחה: אם הקורס לא ייפתח או יבוטל מכל סיבה, יוחזר לתלמידה מלוא הסכום ששילמה.

4. מדיניות ביטול והחזר כספי

1. ביטול לפני שהמנחה החלה בעבודה על התוצר: הלקוחה זכאית להחזר מלא של 100% מסכום התשלום, ללא כל ניכוי.
2. מרגע שהמנחה החלה לעבוד על התוצר (הרכבת המפה / כתיבת המסר / ניתוח פרק התהילים): לא יינתן החזר כספי כלל, מכל סיבה שהיא. עבודה זו נעשית באופן ייעודי ואישי עבור הלקוחה, ותוצריה אינם ניתנים למכירה חוזרת. הצהרה על התחלת עבודה תישלח ללקוחה בכתב (מייל / וואטסאפ).
3. לאחר מסירת התוצר: הרכישה סופית, לא ניתנת לביטול, ולא ניתן להחזר, לרבות אי־שביעות רצון מהתוכן, שינוי בזמינות אישית של הלקוחה, או כל סיבה אחרת. התוצר הינו קניין רוחני שנמסר במלואו לצריכה אישית.
4. איחור במסירה מצד המנחה: במקרה חריג בו המנחה לא הצליחה למסור את התוצר בטווח סביר, הלקוחה זכאית לבחור בין המתנה להשלמת התוצר לבין החזר כספי מלא, כל עוד לא הועברה טיוטה או תוצר חלקי.
5. בקשות ביטול והחזר בכתב בלבד, במייל ל־hilel.d.office@gmail.com. מועד הביטול ייחשב מרגע קבלת ההודעה במייל.

5. התחייבויות התלמידה

1. להגיע בזמן לכל המפגשים, לכבד את שאר משתתפות הקבוצה ואת המנחה.
2. לא להקליט, לצלם, לשכפל, לפרסם או להעביר את תוכן המפגשים, ההקלטות, המצגות או חומרי הלימוד לצד שלישי, בכל אמצעי שהוא, לא במלואם ולא בחלקם.
3. לשמור על סודיות מלאה ביחס למידע אישי שנחשף על ידי משתתפות אחרות במסגרת הקורס.
4. לא לנצל את הידע הנרכש בקורס למתן שירותים בתשלום, לפרסום, או להוראה, ללא הסכמה בכתב מראש ומפורשת מהמנחה.
5. להשתמש בפרטי ההתחברות (זום וכד') באופן אישי בלבד. אין להעביר את הקישור לצד שלישי.

5. התחייבויות הלקוחה

1. לספק למנחה את הפרטים האישיים הנדרשים להכנת התוצר (שם מלא, תאריך לידה, שאלות אישיות וכד') באופן מדויק ובזמן סביר לאחר הרכישה.
2. הפרטים שנמסרו הם באחריותה של הלקוחה. תוצר שהוכן על סמך פרטים שגויים לא יזכה בתיקון או החזר.
3. לא להעתיק, לשכפל, לפרסם, למכור או להעביר את התוצר לצד שלישי, לא במלואו ולא בחלקו. השימוש מותר אישית ללקוחה בלבד.
4. לא לעשות שימוש בתוכן התוצר לצרכי הוראה, ייעוץ בתשלום או כל שימוש מסחרי אחר, ללא הסכמה בכתב מראש ומפורשת מהמנחה.

8. כוח עליון ושינויים בלוח הזמנים

במקרים חריגים (מחלה, כוח עליון, נסיבות שאינן בשליטת המנחה) רשאית המנחה לדחות מפגש בודד או לשנות את מועדו, ובמקרה כזה יתקיים מפגש חלופי במועד קרוב. דחייה כזו אינה מזכה בהחזר. שינוי מהותי בקורס, כגון ביטול מפגשים, שינוי קבוע של יום הלימוד או קיצור הקורס, יזכה את התלמידה, לבחירתה, לבטל את הקורס ולקבל החזר יחסי בעד המפגשים שטרם התקיימו, ללא דמי ביטול.

8. כוח עליון ומועד המסירה

המנחה תעשה מאמץ סביר למסור את התוצר בזמן סביר לאחר קבלת התשלום ופרטי הלקוחה. במקרים חריגים (מחלה, כוח עליון, נסיבות שאינן בשליטתה) יידחה מועד המסירה ותימסר על כך הודעה ללקוחה. עיכוב מסוג זה לא יהווה עילה לביטול או להחזר, אלא אם מדובר בעיכוב חריג של מעל 30 יום ללא תוצר חלקי.